Como Usar o Requester.pro

Faça login com sua conta Google para criar seu espaço de trabalho no Requester.pro. Após o login, você será guiado por uma configuração rápida: 1. Nomeie seu primeiro espaço (ex. "Suporte TI", "Compras") 2. Crie um modelo de solicitação com campos personalizados 3. Convide membros da equipe Você pode pular qualquer etapa e voltar depois pelo painel.

Modelos definem a estrutura das solicitações em cada espaço. Pense neles como formulários que sua equipe preenche. Para criar um modelo: 1. Vá ao seu espaço → aba Modelos 2. Clique em "Novo Modelo" 3. Adicione campos (Texto, Lista suspensa, Data, Moeda, Sim/Não, Link) 4. Marque campos como obrigatórios ou opcionais 5. Ative o seletor de prioridade se necessário Exemplos: • Suporte TI: Descrição (texto), Categoria (lista: Hardware/Software/Acesso), Urgência (lista) • Reembolso: Valor (moeda), Data (data), Categoria (lista), Recibo anexado (sim/não)

Cada espaço tem três funções: • Solicitante — Pode enviar solicitações e acompanhar o status • Responsável — Gerencia solicitações no quadro Kanban • Administrador — Pode gerenciar modelos, membros e configurações O Proprietário do espaço tem controle total, incluindo exclusão. Para convidar membros: 1. Vá ao seu espaço → aba Membros 2. Digite endereços de email (até 50 por vez) 3. Escolha uma função 4. Eles receberão um email e podem entrar com Google Espaços públicos permitem que qualquer usuário logado envie solicitações sem convite.

Para enviar uma solicitação: 1. Visite um espaço (via link ou pelo seu painel) 2. Escolha um modelo de solicitação 3. Preencha os campos 4. Envie Você receberá uma confirmação com o ID da solicitação. Acompanhe todas pelo menu "Minhas Solicitações". Você pode cancelar solicitações pendentes ou confirmar/reabrir solicitações concluídas (se o espaço tiver confirmação do solicitante ativada).

Responsáveis veem solicitações no quadro Kanban com três colunas: • A Fazer — Novas solicitações aguardando ação • Em Progresso — Solicitações em andamento • Concluído — Solicitações finalizadas Arraste cartões entre colunas para atualizar o status. Solicitações são automaticamente atribuídas ao responsável com menor carga (distribuição equilibrada). Admins e proprietários podem reatribuir. Se habilitado, responsáveis também podem reatribuir entre si. Ao mover para Concluído, pode ser solicitada uma nota de fechamento explicando o que foi feito.

Conectores ligam dois espaços. Quando uma solicitação em um espaço atinge determinado status, uma nova solicitação é criada automaticamente em outro. Exemplo: Quando uma solicitação de "Suporte TI" é marcada como Concluída, criar automaticamente uma solicitação em "Compras" para o hardware aprovado. Para configurar um conector (planos Pro/Business): 1. Vá ao espaço → aba Integrações 2. Clique em "Criar Conector" 3. Escolha o modelo de origem e status de acionamento 4. Selecione o espaço e modelo de destino 5. Mapeie os campos entre os dois modelos Conectores suportam mapeamento direto (copiar valor), valores estáticos e valores dinâmicos (nome do solicitante, data de fechamento, etc.). Visualize todos os espaços conectados na página Fluxos de Trabalho.

O Requester.pro oferece 5 planos: • Grátis — 2 espaços, 40 solicitações/mês • Iniciante — 3 espaços, 100 solicitações/mês • Crescimento — 6 espaços, 200 solicitações/mês • Pro — 10 espaços, 500 solicitações/mês + Workflows • Empresarial — 20 espaços, 1000 solicitações/mês + Workflows Faça upgrade a qualquer momento em Configurações → Meu Plano. Downgrades são feitos pelo portal Gerenciar Assinatura (Stripe). Pagamentos são processados com segurança via Stripe. Você pode atualizar seu método de pagamento ou cancelar a qualquer momento.

Anexe arquivos às suas solicitações para contexto mais rico. Disponível nos planos Crescimento, Pro e Empresarial. Arquivos suportados: • Imagens: JPG, PNG, GIF, WebP • Documentos: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX Restrições: • Máximo 10 MB por arquivo • Máximo 3 arquivos por solicitação Para anexar um arquivo: 1. Abra uma solicitação pelo quadro Kanban ou página Minhas Solicitações 2. Clique em "Anexar arquivo" abaixo dos detalhes da solicitação 3. Selecione um arquivo do seu computador 4. O arquivo é enviado diretamente e anexado à solicitação Membros da equipe com acesso ao espaço podem baixar anexos clicando no botão Baixar ao lado de cada arquivo.

Mantenha seus espaços mais usados à mão e compartilhe-os com outros. Favoritos: • Clique no ícone de estrela em qualquer card de espaço para adicioná-lo à seção Favoritos • Espaços favoritos aparecem no topo do seu painel para acesso rápido • Clique na estrela novamente para remover um espaço dos favoritos Compartilhar Links: • Clique em "Compartilhar link" em qualquer espaço para copiar a URL direta para a área de transferência • Compartilhe o link com membros da equipe para que possam navegar diretamente ao espaço • Para espaços públicos, qualquer pessoa com o link pode enviar solicitações após fazer login

Faça backup da configuração do seu espaço ou replique-a em outros ambientes. Exportando: 1. Vá ao seu espaço → Configurações 2. Na seção Zona de Perigo, clique em "Baixar Configuração" 3. Um arquivo JSON com todos os modelos e configurações é baixado 4. Isso também é recomendado antes de excluir um espaço Importando: 1. Ao criar um novo espaço, escolha o modo "Importar Arquivo" 2. Selecione um arquivo JSON de configuração exportado anteriormente 3. O espaço será criado com todos os modelos do arquivo Você também pode usar modelos prontos ao criar um espaço — escolha "Modelo Pronto" para selecionar conjuntos de modelos pré-configurados. O arquivo de configuração inclui: nomes dos modelos, definições de campos (tipos, rótulos, obrigatório/opcional, opções) e configurações do espaço.